• Eksklusive ure & smykker
  • Fri hurtige leveringer
  • Prisgaranti
  • Mange års erfaring
  • 60 dages returret
  • Fri ombytning
Danish
basket buy
Menu

OMBYTNING AF VARER KØBT PÅ EN AF HOUMANN’s NETSHOPS

Alle Houmann's webshops - Luxury online Shopping


Hos Houmann ser vi gerne at det vi leverer til vores kunder er 100% tilfredstillende, er det ikke det, så fortvivl ikke!
Når du køber noget hos Houmann eller på vores webshops, så har du altid minimum 60 dage fra købsdato til at bytte eller levere tilbage.
Og dine penge kan du altid få igen.
Er det en gave du køber, så kan du under noter skrive datoen gaven skal gives på, så gælder de 60 dage fra den dato.
Er tiden løbet fra dig og de 60 dage er overskredet, men varen stadig er ubrugt og i ny stand, og du har fortrudt dit køb, så kontakt vores kunderservice, så finder vi helt sikkert en løsning, som gør dig glad.

Hvordan ombytter jeg nemmest?

  1. Gå ind på webshoppen og find den rigtige varer og gennemfør en ny bestilling.
  2. Returner den modtagne varer og bed om at få pengene igen - se her hvordan


Jeg ønsker at returnere varen og få den ombyttet til en anden - hvordan gør jeg?

  1. Varen sendes eller afleveres til Houmann, Ægirsvej 12, 3600 Frederikssund (kontor tid 9-17:30 på hverdage)
  2. Pak varene forsvarligt ind og har varen specielle kasser, manualer og garanti beviser, SKAL disse sendes med i samme stand som de er modtaget
  3. Vedlæg en seddel med model nummer og evt. hvilken størrelse du ønsker at bytte til.
  4. Husk at vi skal bruge:

    - Ordre nummer
    - Fulde navn og adresse på køber
    - Fulde navn og adresse på, hvor vi skal returnere varen til
    - Tlf og mail vi kan kontakte dig på
    - Reg nr og konto nr, hvis difference i dit favør skal til anden konto.
      Kan med fordel returneres til samme kort, som brugt ved køb.
    Er beløbet i vores favør, kontakter vores kundeservice dig med info om hvordan du nemmest indbetaler. 
  Hent med fordel vores retur blanket her

Alle retur og ombytninger behandles indenfor 2-5 hverdage.

Du kan her købe retur pakkelabel til kun 59,- kr - KLIK HER

Pakker sendt pr efterkrav, til pakkeboks eller posthuse accepteres IKKE.


Hvad skal sendes med retur?Når du returnere noget købt på en af Houmann’s webshops, bedes du altid returnere original æsken, varemærke tags, original manualer, certifikater og garantibeviser med.
Det er vigtigt for værdien af vores varer at alt, som modtaget i forsendelsen kommer med retur i samme stand.
Eneste undtagelse er, hvis du får andet at vide af vores kundeservice.

HUSK at indpakning skal beskytte varen under transporten og kunne holde til at den kommer sikkert frem!


Er du i tvivl, så kontakt gerne vores kundeservice via Chatten, på email salg@houmann.dk eller på tlf 4738 5800

Vi står altid til din rådighed


Finn Koch-Houmann