• Eksklusive ure & smykker
  • Fri hurtige leveringer
  • Prisgaranti
  • Mange års erfaring
  • 60 dages returret
  • Fri ombytning
Danish
basket buy
Menu

REKLAMATION PÅ VARER KØBT PÅ EN AF HOUMANN’s NETSHOPS

Alle Houmann's webshops - Luxury online Shopping

Hos Houmann ser vi gerne at det vi levere til vores kunder er 100% tilfredstillende og 100% i orden.
Skulle der imod alt forventning ske noget med det købte, så husk at alt vi levere har 24 måneders fuld reklamations ret og vi hjælper dig let og smertefrit igennem din reklamations sag.


Hvordan gør jeg?Du bedes sende en mail til salg@houmann.dk med din reklamation og oplyse:

  • Dit navn, adresse, tlf og email
  • Navn på køber, hvis det er en gave du har modtaget
  • Ordre nummer og købs dato
  • Beskrivelse af fejlen, hvordan den udarter sig og hvordan og hvornår det er opstået.

Houmann afholder udgifterne ved disse eftersyn og er værdien af din varer større end 500,- kr, så afholder vi også udgifterne til forsendelse til og fra værksted og derfor skal du altid rette henvendelse til os før du returnere varen til os, da vi oftes vælger at sparer tid og penge ved at du sender varen direktetil værkstedet.

Ved returnering for reparation eller andet, så vil Houmann fremsende en mail med reklamations seddel, der skal medsendes i pakken, samt link til udprintning af en pakkelabel, så det er omkostningsfrit for dig at sende din varer til reparation. (kun til varer med en værdi over 500,- kr, da varer herunder kan sendes som brevpost).

Houmann refundere IKKE eget udlæg for porto. Er du i tvivl, så kontakt gerne vores kundeservice på email salg@houmann.dk eller på tlf 4738 5800 (fra kl 9-22 alle dage)

Reklamations blanket kan udskrives her
 

At alle vores varer sælges med 24 måneders fuld reklamations ret, betyder at sker der noget med det købte indenfor 24 måneder fra du har købt det og det kan påvises at være en fejl ved produktet, så kan du enten få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i den pris du har givet - alt af-hængig af den konkrete situation.

Betingelsen for at en reklamation er berettiget er at det kan påvises at varen havde sin mangel eller defekt ved modtagelsen og at manglen eller defekten ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller der er udøvet anden skadeforvoldende adfærd. For at en reklamation accepteres, skal der reklamereres indenfor rimelig tid efter at du har opdaget manglen eller fejlen på varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Houmann forbeholder sig retten til at få defekte varer efterset og evt. repareret hos producenten,importøren eller vores egen reparatør.
 

Har du spørgsmål, så kontakt gerne vores kundeservice via Chatten, på email salg@houmann.dk eller på tlf 4738 5800 (kl 9-22 hver dag)


Finn Koch-Houmann